Betwisting van een aankoop waaraan je hebt deelgenomen

Een transactie met een kredietkaart kan noch geblokkeerd noch geannuleerd worden.

Om ons in staat te stellen uw betwistingsdossier te behandelen, hebben we een aantal documenten nodig. Deze documenten zullen u hieronder gevraagd worden tijdens het invullen van het formulier. Hoe vollediger ons dossier is hoe vlotter we uw aanvraag kunnen behandelen.

Alvorens wij uw betwisting kunnen behandelen is het belangrijk dat u eerst contact heeft opgenomen met de desbetreffende handelaar om te proberen een oplossing te vinden. Pas als hieraan geen positief gevolg gegeven werd door de handelaar of indien u geen antwoord ontvangen heeft, kunnen wij de betwisting opstarten. Gelieve dan ook een bewijs van contactname met de handelaar toe te voegen aan dit formulier.

  • *

  • We vragen u om enkel een betwisting in te dienen voor abonnementen die u aangerekend zijn minstens 15 dagen na uw annulatie.


  • De gegevens van de kaarthouder

    • Vul de eerste 6 cijfers van de kaart in of zoek deze op in de lijst.
    Als deze 6 cijfers niet voorkomen in de lijst verzoeken we je de website van de uitgever van je kaart te raadplegen voor informatie over het starten van een betwisting.

  • *
  • *
  • *

    •  

    Klantenreferentie van de kredietkaart:
    Het nummer staat linksboven op uw maandelijkse uitgavenstaat.
    10 cijfers beginnend met 6 of 7.
    Voorbeeld: 6123456789 ou 7123456789.

  •  
  •  


  • *
  • *

  • GEBOORTEDATUM VAN DE KAARTHOUDER

  • *
  • *
  • *
  • *
  • *


  • De betwisting

  • DATUM ANNULATIE VAN HET ABONNEMENT

  • *
  • *
  • *
  • *
  • *
  • *

  • VERWACHTE DATUM VAN LEVERING VAN DE PRODUCTEN

  • *
  • *
  • *

  • DATUM VAN RETOURNERING

  • *
  • *
  • *
  • *
  • *
  • *
  • *
  • *

  • De details van de aankoop die je wenst te betwisten

  • *

  • DATUM VAN DE AANKOOP

  • *
  • *
  • *
  • *

  • De details van de 2de aankoop die je wenst te betwisten

  • *

  • DATUM VAN DE AANKOOP

  • *
  • *
  • *
  • *

  • De details van de 3de aankoop die je wenst te betwisten

  • *

  • DATUM VAN DE AANKOOP

  • *
  • *
  • *
  • *

    •  

    U kan hieronder de gevraagde documenten toevoegen (max. 3 bestanden).

    U heeft hiervoor de keuze tussen de volgende formaten: pfd, doc, jpg of png. 

    Gelieve er ook rekening mee te houden dat de maximale grootte per document 5 megabyte bedraagt.

    Volgende documenten zijn vereist:

    • Een kopie van uw annulatie en een gedetailleerde omschrijving van uw abonnement.
    • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.

    • We vragen u om minstens 15 dagen (te rekenen vanaf te datum van uw bestelling) te wachten alvorens een betwisting op te starten.
    • Een kopie van de bestelbon of een gedetailleerde omschrijving.
    • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.

    • Een kopie van de bestelbon.
    • Het bewijs van het terugsturen met vermelding van de datum van terugsturen.
    • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.

    • Een kopie van de bestelbon.
    • Het bewijs van het terugsturen met vermelding van de datum van terugsturen.
    • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.

    • Het bewijs van het correcte bedrag.
    • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.

    • Het bewijs van de dubbele debitering op dezelfde kaart.
    • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.

    • Het bewijs van het ander betalingsmiddel.
    • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.

    • Een kopie van uw reservering.
    • Het bewijs van de annulering.
    • Een kopie van de annuleringsvoorwaarden.
    • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.

    • We nodigen je uit om de betwiste aankopen in een apart document op te lijsten en dit dan hier onderaan op te laden.

  •  

  •