Betwisten van een aankoop

  • Om een transactiebetwisting van een Bancontact, Maestro, Visa Debit of Mastercard Debit kaart te starten verzoeken we u de website of de app van uw bank te raadplegen.
  • Een transactie met een kredietkaart kan noch geblokkeerd noch geannuleerd worden.
  • Alvorens wij uw betwisting kunnen behandelen is het belangrijk dat u eerst contact heeft opgenomen met de desbetreffende handelaar om te proberen een oplossing te vinden (niet van toepassing voor frauduleuze transacties).
  • We openen een betwistingsdossier alleen als de betwiste transactie op uw maandelijkse uitgavenoverzicht staat of geregistreerd staat in uw bankapplicatie.
  • Zorg dat u uw betaalkaart bij de hand heeft (indien nog in uw bezit).

Hou er rekening mee dat u pas een transactie kunt betwisten vanaf 15 dagen na de transactiedatum.

Om uw betwisting te valideren, vragen wij u om de volgende bewijzen aan het einde van dit formulier te verstrekken:

  • Een kopie van de bestelbon of een gedetailleerde beschrijving.
  • Correspondentie met de handelaar met betrekking tot de betwisting.

Hou er rekening mee dat u pas een transactie kunt betwisten vanaf 15 dagen na datum van het terugsturen.

Om uw betwisting te valideren, vragen wij u om de volgende bewijzen aan het einde van dit formulier te verstrekken:

  • Een kopie van de bestelbon of een gedetailleerde beschrijving.
  • Het bewijs van terugsturen met vermelding van de datum van terugsturen.
  • Correspondentie met de handelaar met betrekking tot de betwisting.

Om uw betwisting te valideren, vragen wij u om de volgende bewijzen aan het einde van dit formulier te verstrekken:

  • Het bewijs van het juiste bedrag.
  • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.

Om uw betwisting te valideren, vragen wij u om de volgende bewijzen aan het einde van dit formulier te verstrekken:

  • Het bewijs van dubbele afschrijving op dezelfde kaart.
  • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.

Om uw betwisting te valideren, vragen wij u om de volgende bewijzen aan het einde van dit formulier te verstrekken:

  • Bewijs van betaling met een andere betaalmethode.
  • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.

Om uw betwisting te valideren, vragen wij u om de volgende bewijzen aan het einde van dit formulier te verstrekken:

  • Een kopie van uw reservering.
  • Het bewijs van annulering.
  • Een kopie van de annuleringsvoorwaarden.
  • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.

We vragen u om enkel een betwisting in te dienen voor abonnementen die u aangerekend zijn minstens 15 dagen na uw annulatie.

Om uw betwisting te valideren, vragen wij u om de volgende bewijzen aan het einde van dit formulier te verstrekken:

  • Een kopie van uw verzoek tot opzegging en een gedetailleerde beschrijving van uw abonnement.
  • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.
  • Als u vermoedt dat er fraude is gepleegd met uw kaart, moet u deze laten blokkeren door contact op te nemen met Card Stop op +32 (0) 78 170 170.
  • U kan pas betwisten eens de kaart geblokkeerd is.
  • Als uw kaart verloren of gestolen is, moet u verplicht een proces-verbaal laten opmaken bij de politie (bij voorkeur op lokaal vlak).
  • Voeg ook een kopie van dit proces-verbaal toe.
  • Als u vermoedt dat er fraude is gepleegd met uw kaart, moet u deze laten blokkeren door contact op te nemen met Card Stop op +32 (0) 78 170 170.
  • U kan pas betwisten eens de kaart geblokkeerd is.

Om uw betwisting te valideren, vragen wij u om de volgende bewijzen aan het einde van dit formulier te verstrekken:

  • Een kopie van uw reservering.
  • Een kopie van de hotelfactuur of de verblijfskosten.
  • In geval van annulering, het bewijs daarvan en de annuleringsvoorwaarden.
  • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.

Om de betwisting te valideren, vragen wij u om de volgende bewijzen aan het einde van dit formulier te verstrekken:

  • Een kopie van uw reservering.
  • Een kopie van het huurcontract en/of de voucher.
  • Bewijs van uitchecken en inchecken van het voertuig.
  • Een kopie van de uiteindelijke factuur.
  • In geval van annulering, het bewijs daarvan en de annuleringsvoorwaarden.
  • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.

Om uw betwisting te valideren, vragen wij u om de volgende bewijzen aan het einde van dit formulier te verstrekken:

  • Een kopie van uw reservering.
  • In geval van annulering, het bewijs daarvan en de annuleringsvoorwaarden.
  • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.

Om uw betwisting te valideren, vragen wij u om de volgende bewijzen aan het einde van dit formulier te verstrekken:

  • Een kopie van uw reservering.
  • Een kopie van de kennisgeving van het faillissement.
  • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.

Als u uw verblijf heeft geannuleerd, vragen we u om de annuleringsvoorwaarden te controleren die bij uw reservering horen.

Als u een reisverzekering heeft en uw reservering niet-terugbetaalbaar is, hoeft u dit formulier niet in te vullen, maar dient u contact op te nemen met uw reisverzekeraar.

Om uw betwisting te valideren, vragen wij u om de volgende bewijzen aan het einde van dit formulier te verstrekken:

  • Een kopie van uw reservering.

  • Het bewijs van annulering.

  • Een kopie van de annuleringsvoorwaarden.

  • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.


Gegevens van de kaarthouder

Kies de kaartuitgever en de eerste 6 cijfers van uw kaart.

Als de uitgever of de eerste 6 cijfers van de kaart niet verschijnen in de onderstaande vakken, vragen wij u om de website van de kaartuitgever te raadplegen voor informatie over de te volgen stappen bij een betwisting.

Klantenreferentie van de kredietkaart: Nummer dat linksboven op uw uitgavenstaat staat. 10 cijfers beginnend met 6 of 7. Voorbeeld: 6123456789 of 7123456789.

Kunt u wat meer details geven over de geldopname die u wilt betwisten?

Kunt u wat meer details geven over de tweede geldopname die u wilt betwisten?

Kunt u wat meer details geven over de derde geldopname die u wilt betwisten?

Indien u meer dan drie geldopname's wil betwisten, gelieve deze op een lijst te vermelden en deze lijst hieronder te uploaden.

No file chosen

Kunt u wat meer details geven over de aankoop die u wilt betwisten?

Kunt u meer details geven over de tweede aankoop die u wilt betwisten?

Kunt u meer details geven over de derde aankoop die u wilt betwisten?

Indien u meer dan drie aankopen wil betwisten, gelieve deze op een lijst te vermelden en deze lijst hieronder te uploaden.

No file chosen

 

  • Hou er rekening mee dat u pas een transactie kunt betwisten vanaf 15 dagen na de transactiedatum.

Gelieve volgende bewijsstukken toe te voegen:

  • Een kopie van de bestelbon of een gedetailleerde beschrijving.

  • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.

No file chosen
  •  Hou er rekening mee dat u pas een transactie kunt betwisten vanaf 15 dagen na datum van het terugsturen.
Gelieve volgende bewijsstukken toe te voegen:
 
  • Een kopie van de bestelbon of een gedetailleerde beschrijving.
  • Het bewijs van terugsturen met vermelding van de datum van terugsturen.
  • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.
No file chosen
  •  Hou er rekening mee dat u pas een transactie kunt betwisten vanaf 15 dagen na datum van het terugsturen.

Gelieve volgende bewijsstukken toe te voegen:

  • Een kopie van de bestelbon of een gedetailleerde beschrijving.
  • Het bewijs van terugsturen met vermelding van de datum van terugsturen.
  • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.
No file chosen

Gelieve volgende bewijsstukken toe te voegen:

  • Het bewijs van het juiste bedrag.
  • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.
No file chosen

Gelieve volgende bewijsstukken toe te voegen:

  • Het bewijs van dubbele afschrijving op dezelfde kaart.
  • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.
No file chosen

Gelieve volgende bewijsstukken toe te voegen:

  • Bewijs van betaling met een andere betaalmethode.
  • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.
No file chosen

Gelieve volgende bewijsstukken toe te voegen:

  • Een kopie van uw reservering.
  • Bewijs van annulering.
  • Een kopie van de annuleringsvoorwaarden.
  • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.
No file chosen

Gelieve volgende bewijsstukken toe te voegen:

  • Een kopie van uw verzoek tot opzegging en een gedetailleerde beschrijving van uw abonnement.
  • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.
No file chosen
  • Als u vermoedt dat er fraude is gepleegd met uw kaart, moet u deze laten blokkeren door contact op te nemen met Card Stop op +32 (0) 78 170 170.
  • U kan transacties pas betwisten eens de kaart geblokkeerd is.
No file chosen
  • Als u vermoedt dat er fraude is gepleegd met uw kaart, moet u deze laten blokkeren door contact op te nemen met Card Stop op +32 (0) 78 170 170.
  • U kan transacties pas betwisten eens de kaart geblokkeerd is.
  • Als uw kaart verloren of gestolen is, moet u verplicht een proces-verbaal laten opmaken bij de politie (bij voorkeur op lokaal vlak).
  • Voeg een kopie van dit proces-verbaal toe.
No file chosen

Gelieve volgende bewijsstukken toe te voegen:

  • Een kopie van uw reservering.
  • Een kopie van de hotelfactuur of de verblijfskosten.
  • In geval van annulering, het bewijs daarvan en de annuleringsvoorwaarden.
  • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.
No file chosen

Gelieve volgende bewijsstukken toe te voegen:

  • Een kopie van uw reservering.
  • Een kopie van het huurcontract en/of de voucher
  • Bewijs van uitchecken en inchecken van het voertuig.
  • Een kopie van de uiteindelijke factuur.
  • In geval van annulering, het bewijs daarvan en de annuleringsvoorwaarden.
  • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.
No file chosen

Gelieve volgende bewijsstukken toe te voegen:

  • Een kopie van uw reservering.
  • In geval van annulering, het bewijs en de annuleringsvoorwaarden.
  • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.
No file chosen

Gelieve volgende bewijsstukken toe te voegen:

  • Een kopie van uw reservering.
  • Een kopie van de kennisgeving van het faillissement.
  • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.
No file chosen

Gelieve volgende bewijsstukken toe te voegen:

  • Een kopie van uw reservering.
  • Het bewijs van annulering.
  • Een kopie van de annuleringsvoorwaarden.
  • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.
No file chosen

U kan hier bewijsstukken opladen om uw betwisting te staven.

No file chosen