Contacten

Controleer in uw bankapplicatie of op de website van uw bank welke acties u zelf kunt uitvoeren.

• Een nieuwe kaart aanvragen.

• Een duplicaat van uw kaart bestellen.

• Een nieuwe geheime code bestellen. 

• Uw kredietlimiet aanpassen.

• Uw adres wijzigen.

• Uw kaart blokkeren in geval van verlies, diefstal of verdenking van fraude.
• +32 (0)78 170 170
• 24/7 beschikbaar.
• Meer informatie op cardstop.be 

Hieronder vindt u de online formulieren waarmee u kunt:

• Een kopie van uw maandelijkse uitgavenoverzicht aanvragen.

• Vragen om het positief saldo van uw kaart over te maken naar uw bankrekening.

• Aanvullende informatie aanvragen over een aankoop.

• Een aankoop betwisten.

• Verzoek indienen om een lopende betwisting te annuleren.

U kunt ook onze veelgestelde vragen raadplegen.

Als u het antwoord op uw vraag niet hebt gevonden, kunt u contact met ons opnemen op +32 (0)2 205 85 85 (we zijn bereikbaar van maandag tot zaterdag van 8 tot 20 uur).

Houd de volgende informatie bij de hand voordat u ons belt:

• uw klantreferentie
  Dat is het nummer bovenaan links op uw uitgavenoverzichten.
  Het bestaat uit 10 cijfers die beginnen met 6 of 7.
  Voorbeeld: 6123456789 of 7123456789 

• of uw bankrekeningnummer