Betwisten van autoverhuur / hotel / cruise / luchtvaartmaatschappij

Een transactie met een kredietkaart kan noch geblokkeerd noch geannuleerd worden.

Om ons in staat te stellen uw betwistingsdossier te behandelen, hebben we een aantal documenten nodig. Deze documenten zullen u hieronder gevraagd worden tijdens het invullen van het formulier. Hoe vollediger ons dossier is hoe vlotter we uw aanvraag kunnen behandelen.

Alvorens wij uw betwisting kunnen behandelen is het belangrijk dat u eerst contact heeft opgenomen met de desbetreffende handelaar om te proberen een oplossing te vinden. Pas als hieraan geen positief gevolg gegeven werd door de handelaar of indien u geen antwoord ontvangen heeft, kunnen wij de betwisting opstarten. Gelieve dan ook een bewijs van contactname met de handelaar toe te voegen aan dit formulier.

  • *
  • Als u zelf geannuleerd heeft, vragen wij u om de annuleringsvoorwaarden van de reservering door te nemen. In geval het gaat om een reservering die niet terugbetaalbaar is, kan u eventueel een beroep doen op uw reisverzekering indien u hierover beschikt. Hiervoor neemt u dan best contact op met uw reisverzekeraar. U dient dan hier geen formulier in te vullen.


  • De gegevens van de kaarthouder

  • Vul de eerste 6 cijfers van de kaart in of zoek deze op in de lijst.
    Als deze 6 cijfers niet voorkomen in de lijst verzoeken we je de website van de uitgever van je kaart te raadplegen voor informatie over het starten van een betwisting.

  • *
  • *
  • *
  •  

    Klantenreferentie van de kredietkaart:
    Het nummer staat linksboven op uw maandelijkse uitgavenstaat.
    10 cijfers beginnend met 6 of 7.
    Voorbeeld: 6123456789 ou 7123456789.

  •  
  •  


  • *
  • *
  • *
  • *
  • *

  • De betwisting

  • *
  • U kan hieronder de gevraagde documenten toevoegen (max. 3 bestanden).

    U heeft hiervoor de keuze tussen de volgende formaten: pfd, doc, jpg of png. 

    Gelieve er ook rekening mee te houden dat de maximale grootte per document 5 megabyte bedraagt.

    Volgende documenten zijn vereist:

    • Een kopie van uw reservering.
    • Een kopie van de factuur van het hotel of het verblijf.
    • In geval van annulering, het bewijs hiervan samen met de annuleringsvoorwaarden.
    • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.

    • Een kopie van uw reservering.
    • Een kopie van het huurcontract en/of een kopie van de voucher.
    • In geval van annulering, het bewijs hiervan samen met de annuleringsvoorwaarden.
    • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.

    • Een kopie van uw reservering.
    • In geval van annulering, het bewijs hiervan samen met de annuleringsvoorwaarden.
    • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.

    • Een kopie van uw reservering.
    • Een kopie van de kennisgeving van het faillissement.
    • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.

    • Een kopie van uw reservering.
    • Het bewijs van de annulering.
    • Een kopie van de annuleringsvoorwaarden.
    • Correspondentie met de handelaar over de betwisting.

  •  

  • *
  • *
  • *
  •